- Gwarancja obowiązuje od daty zakupu w sklepie iFORM. Gwarancja dotyczy szafek kuchennych użytkowanych wyłącznie w warunkach indywidualnego gospodarstwa domowego. Dwuletnią gwarancją objęte są elementy szafek kuchennych:
- boki,
Pozostałe fronty oferowane w naszym sklepie objęte są dwuletnią gwarancją. Akcesoria oferowane w naszym sklepie objęte są dwuletnią gwarancją. Gwarancją dożywotnią producenta objęte są zawiasy, systemy szuflad i podnośników firmy BLUM.
- wieńce górne, dolne i środkowe,
- półki,
- elementy szuflad z płyty laminowanej,
- ściany tylne,
- fronty z płyty laminowanej. - Towar przed wysłaniem do Klienta podlega dokładnemu sprawdzeniu pod względem jakości określonej w warunkach technicznych dostępnych na naszej stronie. Wszelkie braki ilościowe akcesoriów montażowych lub elementów meblowych, a także błędnie zrealizowane Zamówienie powinny zostać zgłoszone do BOK Sklepu w terminie nie później niż do 3 dni od chwili odbioru towaru.
- Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne elementów szafek, których nie zgłoszono przy odbiorze.
- Gwarant nie odpowiada za wady/uszkodzenia powstałe w wyniku działań czynników zewnętrznych, a w szczególności związanych z:
- użyciem szafek niezgodnie z przeznaczeniem,
- niewłaściwym składowaniem szafek,
- instalacją/montażem szafek niezgodną z instrukcją montażu,
- zastosowaniem akcesoriów nie przewidzianych instrukcją Gwaranta,
- uderzeniem ciał obcych, pożarem, zalaniem lub innymi zdarzeniami (siłą wyższą),
- zalania szafek wodą lub inną cieczą (szczególnie niebezpieczne dla mebli mogą być roztwory aktywne chemicznie np.: kwasy, barwniki, płyny do pielęgnacji ciała),
- wykonania napraw lub przeróbek szafek przez Klienta we własnym zakresie,
- mechanicznego uszkodzenia szafek (np. porysowanie, przypalenie, rozcięcie itp.). - Usterki powierzchni nieistotne dla użytkowania kuchni i całkowicie niewidoczne po zmontowaniu zabudowy, nie mogą być podstawą rozliczeń gwarancyjnych.
- Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi /np. odcień wybarwienia okleiny/, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora lub przeglądarki internetowej Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji.
- Reklamacje rozpatrywane będą na podstawie przesłanego wraz z Towarami, wypełnionego we właściwy sposób formularza reklamacji. Bez załączonego, właściwie wypełnionego formularza reklamacje nie będą rozpatrywane. Dokumentem koniecznym do zgłoszenia reklamacji jest dokument zakupu (Faktura vat).
- Formularz reklamacji w wersji do wydrukowania znajduje się na stronach www.iform.com.pl w dziale "Pliki do pobrania".
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym Towarem.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji, wadliwy element szafki zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne dostępne w Sklepie Towary do wyboru. W przypadku wprowadzenia zmian konstrukcyjnych dopuszcza się możliwość dokonania naprawy Mebla zgodnie z nową technologią.
- W wyjątkowych okolicznościach reklamacja będzie rozpatrywana na podstawie pisemnego oświadczenia, które należy dołączyć do odsyłanej paczki.
- W pisemnym, podpisanym przez reklamującego, oświadczeniu należy podać:
- numer Klienta;
- dokładny adres (ulica, numer domu, kod, miejscowość);
- nazwę lub symbol szafki, nazwę elementu (bok, plecy, front itp.) i ilość towarów, które są reklamowane;
- powód reklamacji;
- jeśli Klient będzie chciałby ewentualny zwrot pieniędzy został dokonany przelewem, to również nr konta i dane właściciela konta. - Zwracany w ramach reklamacji Towar należy odesłać na adres Sklepu.
- Nie będą przyjmowane paczki wysłane do Sklepu na jego koszt oraz za pobraniem.
- Towary należy odsyłać w formie listu poleconego lub paczki ekonomicznej.
- W przypadku reklamacji koszty opłaty pocztowej reklamowanego Towaru zostaną zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
- Wszelkie wątpliwości związane z reklamacjami można wyjaśniać pod adresem sklep@iform.com.pl, pod numerem telefonu +48 788 808 088. Opłata zgodna z taryfą operatora, serwis telefoniczny jest czynny pon.-pt. godz. 7:00-15:00.
- Zgodnie z przepisem art. 13 ust. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176) niniejsza gwarancja na sprzedane szafki będące towarem konsumpcyjnym nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.